Términos y condiciones

Lee estos términos antes de usar el sitio de ParqueSoft Crea S.A.S. (NIT 901.260.122-3). Al navegar por el sitio o pedir una cotización, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Los servicios se rigen además por el contrato o la propuesta que firmemos contigo.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos aquí la versión vigente. Si sigues usando el sitio después del cambio, lo aceptas. Fecha de entrada en vigencia: [POR CONFIRMAR].

1. Uso del sitio

Puedes ver el sitio y descargar o imprimir sus contenidos para tu información personal o interna, sin fines comerciales y conservando los avisos de propiedad. Te pedimos usarlo de buena fe. No puedes intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir virus o código malicioso, sobrecargar el sitio con procesos automáticos, extraer sus contenidos de forma masiva, ni usarlo para actividades ilegales o para suplantar a otra persona. Los formularios sirven para contactarnos y pedir cotizaciones. La información que nos envíes debe ser veraz y tuya, o de alguien que te autorizó a darla. Podemos suspender el acceso al sitio, sin aviso previo, si detectamos un uso que incumple estos términos.

El sitio, sus textos, diseños, imágenes, logotipos, los nombres de nuestras plataformas (Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital y Orquestium) y el código con el que está hecho son de ParqueSoft Crea S.A.S. o de quienes nos los licenciaron. Están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual, como la Ley 23 de 1982 y las Decisiones Andinas 351 de 1993 y 486 de 2000. No puedes copiar, modificar, traducir, distribuir, revender ni hacer ingeniería inversa de estos contenidos sin nuestra autorización previa y escrita. Tampoco puedes usar nuestras marcas ni logotipos sin permiso. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

El contenido del sitio puede cambiar sin aviso. Si incumples estos términos, termina tu permiso de uso del sitio y debes eliminar las copias que hayas hecho de sus contenidos.

2. Alcance de los servicios, soporte y mantenimiento

El sitio presenta nuestros servicios: software a la medida, inteligencia artificial, plataformas propias, innovación y desarrollo tecnológico, e implementación y soporte. La información del sitio es general y no es una oferta vinculante. Cada proyecto es distinto: cuando cotizas, te enviamos una propuesta a tu medida con alcance, entregables, etapas y condiciones económicas. Solo obligan a las partes la propuesta aceptada o el contrato que firmemos. Lo que no esté en ese documento queda fuera del alcance, y cualquier cambio de alcance se acuerda por escrito antes de ejecutarlo.

El soporte y el mantenimiento se prestan según lo pactado en el contrato o la propuesta: canales, horarios, alcance y costo. Si no los pactamos, no están incluidos. Las mejoras y las funciones nuevas se cotizan aparte.

Para que el proyecto avance necesitamos tu colaboración. Debes entregarnos información veraz y completa, accesos y definiciones a tiempo, designar a una persona que decida por ti, y revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. Eres responsable de tener derecho a usar los datos, contenidos y materiales que nos entregues, y de las licencias de terceros que tu proyecto necesite. Si tus entregas o aprobaciones se demoran, el cronograma se mueve en la misma medida.

Algunos proyectos usan servicios de terceros, como nube (Azure o AWS), modelos de lenguaje, mensajería o pasarelas de pago. Esos servicios se rigen por los términos de cada proveedor, y te informamos cuáles usamos antes de integrarlos. No controlamos esos servicios ni respondemos por sus fallas o cambios. Si el sitio menciona a otras entidades u organizaciones, esa mención no significa que respalden estos términos ni nuestros servicios.

3. Entregables

Lo que diga el contrato manda. Hay dos modelos para el software a la medida. Cesión: si el contrato lo prevé, y una vez pagado el valor acordado, te cedemos por escrito los derechos patrimoniales sobre el software desarrollado para ti. Licencia: si el contrato no prevé la cesión, te damos una licencia de uso con el alcance, el plazo y el territorio que allí se indiquen. Si el contrato no dice nada, aplica la licencia de uso. En ambos casos conservamos los derechos sobre nuestras herramientas, librerías, componentes, metodologías y conocimientos previos o genéricos, que podemos reutilizar en otros proyectos. Los componentes de código abierto o de terceros se rigen por su propia licencia. Los derechos morales del autor se respetan conforme a la ley colombiana.

4. Plataformas

Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital y Orquestium son plataformas de ParqueSoft Crea. No se venden: te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible, por el plazo y para la organización que indique el contrato. No puedes copiarlas, sublicenciarlas ni hacer ingeniería inversa. Los datos que cargues siguen siendo tuyos.

5. Confidencialidad

Cada parte guarda en reserva la información confidencial que reciba de la otra: datos del negocio, accesos, código, documentos y propuestas. La usa solo para ejecutar el proyecto y solo la comparte con quienes la necesitan y están obligados a protegerla. Esta obligación dura mientras se ejecute el contrato y [POR CONFIRMAR: plazo posterior] después de terminarlo. No cubre la información pública, la que ya se conocía sin reserva ni la que una autoridad ordene entregar. Si lo necesitas, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de empezar.

6. Datos del cliente en IA

En proyectos de IA usamos tus datos solo para construir, probar y operar tu solución. No los usamos para entrenar modelos propios ni de otros clientes, salvo autorización escrita tuya. Si usamos modelos de terceros, te lo informamos antes de enviarles datos. Tú debes contar con la autorización de los titulares (Ley 1581 de 2012).

7. Limitación de responsabilidad

Sitio. El sitio y su contenido se ofrecen como información general, tal como están. Procuramos que sean correctos y actuales, pero no prometemos que no tengan errores, que estén siempre disponibles ni que sirvan para un fin particular. Internet es un medio que no controlamos: no respondemos por demoras, interrupciones o fallas ajenas a nosotros. Servicios. Respondemos por cumplir lo pactado en el contrato o la propuesta. No prometemos resultados de negocio, como ventas o ingresos, que dependen de factores fuera de nuestro control. Tampoco respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros o por tu uso indebido, ni por fallas de servicios de terceros. La inteligencia artificial puede generar respuestas imprecisas: por eso se diseña con revisión humana, y tú decides cómo usar sus resultados. Tope. Salvo que el contrato diga otra cosa, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo [POR CONFIRMAR: tope de responsabilidad]. Excepciones. Estas limitaciones no aplican a lo que la ley no permita limitar, como el dolo o la culpa grave. Tu responsabilidad. Eres responsable del uso que hagas del sitio y de lo que nos envíes, y respondes por los daños que sufra nuestra empresa por tu incumplimiento de estos términos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de acudir a un juez, las partes buscan resolver sus diferencias de buena fe y por conciliación directa. Si no se logra, son competentes los jueces de Bogotá D.C., salvo que el contrato disponga otra cosa. [POR CONFIRMAR: revisión de abogado antes de publicar]