Termos e condições

Leia estes termos antes de usar o site da ParqueSoft Crea S.A.S. (NIT 901.260.122-3). Ao navegar pelo site ou pedir uma cotação, você aceita estes termos e a nossa política de privacidade. Se você atua em nome de uma empresa, declara que pode obrigá-la. Se não concordar, não use o site. Os serviços também são regidos pelo contrato ou pela proposta que assinarmos com você.

Podemos atualizar estes termos quando nossos serviços ou a lei mudarem. Publicaremos aqui a versão vigente. Se você continuar usando o site depois da mudança, está aceitando a alteração. Data de entrada em vigor: [POR CONFIRMAR].

1. Uso do site

Você pode ver o site e baixar ou imprimir seus conteúdos para uso pessoal ou interno, sem fins comerciais e mantendo os avisos de propriedade. Pedimos que o use de boa-fé. Você não pode tentar acessar sistemas ou dados sem autorização, introduzir vírus ou código malicioso, sobrecarregar o site com processos automáticos, extrair seus conteúdos em massa, nem usá-lo para atividades ilegais ou para se passar por outra pessoa. Os formulários servem para falar conosco e pedir cotações. As informações que você nos enviar devem ser verdadeiras e suas, ou de alguém que autorizou você a fornecê-las. Podemos suspender o acesso ao site, sem aviso prévio, se detectarmos um uso que descumpra estes termos.

O site, seus textos, desenhos, imagens, logotipos, os nomes das nossas plataformas (Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital e Orquestium) e o código com o qual foi feito pertencem à ParqueSoft Crea S.A.S. ou a quem nos licenciou. Estão protegidos pelas normas colombianas e internacionais de propriedade intelectual, como a Lei 23 de 1982 e as Decisões Andinas 351 de 1993 e 486 de 2000. Você não pode copiar, modificar, traduzir, distribuir, revender nem fazer engenharia reversa desses conteúdos sem a nossa autorização prévia e por escrito. Também não pode usar nossas marcas nem logotipos sem permissão. As marcas de terceiros pertencem a seus titulares.

O conteúdo do site pode mudar sem aviso. Se você descumprir estes termos, sua permissão de uso do site termina e você deve eliminar as cópias que tenha feito de seus conteúdos.

2. Escopo dos serviços, suporte e manutenção

O site apresenta nossos serviços: software sob medida, inteligência artificial, plataformas próprias, inovação e desenvolvimento tecnológico, e implantação e suporte. As informações do site são gerais e não constituem uma oferta vinculante. Cada projeto é diferente: quando você pede uma cotação, enviamos uma proposta sob medida com escopo, entregáveis, etapas e condições econômicas. Somente a proposta aceita ou o contrato que assinarmos obrigam as partes. O que não estiver nesse documento fica fora do escopo, e qualquer mudança de escopo é combinada por escrito antes de ser executada.

O suporte e a manutenção são prestados conforme o combinado no contrato ou na proposta: canais, horários, escopo e custo. Se não os combinarmos, não estão incluídos. Melhorias e funções novas são cotadas à parte.

Para o projeto avançar, precisamos da sua colaboração. Você deve nos entregar informações verdadeiras e completas, acessos e definições no prazo, designar uma pessoa que decida por você, e revisar e aprovar os entregáveis nos prazos combinados. Você é responsável por ter direito de usar os dados, conteúdos e materiais que nos entregar, e pelas licenças de terceiros que seu projeto precisar. Se suas entregas ou aprovações atrasarem, o cronograma se desloca na mesma medida.

Alguns projetos usam serviços de terceiros, como nuvem (Azure ou AWS), modelos de linguagem, mensageria ou gateways de pagamento. Esses serviços são regidos pelos termos de cada fornecedor, e informamos quais usamos antes de integrá-los. Não controlamos esses serviços nem respondemos por suas falhas ou mudanças. Se o site mencionar outras entidades ou organizações, essa menção não significa que elas endossem estes termos nem nossos serviços.

3. Entregáveis

O que o contrato disser prevalece. Há dois modelos para o software sob medida. Cessão: se o contrato a previr, e depois de pago o valor combinado, cedemos a você por escrito os direitos patrimoniais sobre o software desenvolvido para você. Licença: se o contrato não previr a cessão, damos a você uma licença de uso com o alcance, o prazo e o território ali indicados. Se o contrato não disser nada, vale a licença de uso. Nos dois casos, mantemos os direitos sobre nossas ferramentas, bibliotecas, componentes, metodologias e conhecimentos prévios ou genéricos, que podemos reutilizar em outros projetos. Os componentes de código aberto ou de terceiros são regidos por sua própria licença. Os direitos morais do autor são respeitados conforme a lei colombiana.

4. Plataformas

Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital e Orquestium são plataformas da ParqueSoft Crea. Não são vendidas: damos a você uma licença de uso não exclusiva e intransferível, pelo prazo e para a organização que o contrato indicar. Você não pode copiá-las, sublicenciá-las nem fazer engenharia reversa. Os dados que você carregar continuam sendo seus.

5. Confidencialidade

Cada parte mantém em sigilo as informações confidenciais que receber da outra: dados do negócio, acessos, código, documentos e propostas. Usa essas informações somente para executar o projeto e só as compartilha com quem precisa delas e está obrigado a protegê-las. Esta obrigação dura enquanto o contrato estiver em execução e [POR CONFIRMAR: plazo posterior] depois de seu término. Não cobre informações públicas, as que já eram conhecidas sem sigilo nem as que uma autoridade ordenar entregar. Se você precisar, assinamos um acordo de confidencialidade (NDA) antes de começar.

6. Dados do cliente em IA

Em projetos de IA, usamos seus dados somente para construir, testar e operar a sua solução. Não os usamos para treinar modelos próprios nem de outros clientes, salvo autorização sua por escrito. Se usarmos modelos de terceiros, informamos você antes de enviar dados a eles. Você deve ter a autorização dos titulares (Lei 1581 de 2012).

7. Limitação de responsabilidade

Site. O site e seu conteúdo são oferecidos como informação geral, no estado em que se encontram. Procuramos que sejam corretos e atuais, mas não prometemos que não tenham erros, que estejam sempre disponíveis nem que sirvam para um fim particular. A internet é um meio que não controlamos: não respondemos por atrasos, interrupções ou falhas alheias a nós. Serviços. Respondemos por cumprir o combinado no contrato ou na proposta. Não prometemos resultados de negócio, como vendas ou receitas, que dependem de fatores fora do nosso controle. Também não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou por seu uso indevido, nem por falhas de serviços de terceiros. A inteligência artificial pode gerar respostas imprecisas: por isso é projetada com revisão humana, e você decide como usar seus resultados. Limite. Salvo se o contrato disser outra coisa, nossa responsabilidade total perante você se limita ao valor efetivamente pago pelo serviço que originou a reclamação [POR CONFIRMAR: tope de responsabilidad]. Exceções. Estas limitações não se aplicam ao que a lei não permita limitar, como o dolo ou a culpa grave. Sua responsabilidade. Você é responsável pelo uso que fizer do site e pelo que nos enviar, e responde pelos danos que nossa empresa sofrer por seu descumprimento destes termos.

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Colômbia. Antes de recorrer a um juiz, as partes buscam resolver suas diferenças de boa-fé e por conciliação direta. Se isso não for possível, são competentes os juízes de Bogotá D.C., salvo se o contrato dispuser outra coisa. [POR CONFIRMAR: revisión de abogado antes de publicar]