Conditions générales

Lisez ces conditions avant d'utiliser le site de ParqueSoft Crea S.A.S. (NIT 901.260.122-3). En naviguant sur le site ou en demandant un devis, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous agissez au nom d'une entreprise, vous déclarez pouvoir l'engager. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le site. Les services sont aussi régis par le contrat ou la proposition que nous signons avec vous.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos services ou la loi changent. Nous publions ici la version en vigueur. Si vous continuez à utiliser le site après la modification, vous l'acceptez. Date d'entrée en vigueur : [POR CONFIRMAR].

1. Utilisation du site

Vous pouvez consulter le site, télécharger ou imprimer ses contenus pour votre information personnelle ou interne, sans but commercial et en conservant les mentions de propriété. Nous vous demandons de l'utiliser de bonne foi. Vous ne pouvez pas tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou à des données, introduire des virus ou du code malveillant, surcharger le site par des processus automatiques, en extraire massivement les contenus, ni l'utiliser pour des activités illégales ou pour usurper l'identité d'autrui. Les formulaires servent à nous contacter et à demander des devis. Les informations que vous nous envoyez doivent être exactes et vous appartenir, ou appartenir à une personne qui vous a autorisé à les donner. Nous pouvons suspendre l'accès au site, sans préavis, si nous constatons un usage contraire à ces conditions.

Le site, ses textes, conceptions, images, logos, les noms de nos plateformes (Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital et Orquestium) et le code avec lequel il est réalisé appartiennent à ParqueSoft Crea S.A.S. ou à ceux qui nous les ont concédés sous licence. Ils sont protégés par les normes colombiennes et internationales de propriété intellectuelle, comme la Loi 23 de 1982 et les Décisions andines 351 de 1993 et 486 de 2000. Vous ne pouvez pas copier, modifier, traduire, distribuer, revendre ni rétroconcevoir ces contenus sans notre autorisation écrite préalable. Vous ne pouvez pas non plus utiliser nos marques ni nos logos sans permission. Les marques de tiers appartiennent à leurs titulaires.

Le contenu du site peut changer sans préavis. Si vous ne respectez pas ces conditions, votre droit d'utiliser le site prend fin et vous devez supprimer les copies que vous avez faites de ses contenus.

2. Périmètre des services, support et maintenance

Le site présente nos services : logiciels sur mesure, intelligence artificielle, plateformes propres, innovation et développement technologique, mise en œuvre et support. Les informations du site sont générales et ne constituent pas une offre ferme. Chaque projet est différent : lorsque vous demandez un devis, nous vous envoyons une proposition sur mesure avec périmètre, livrables, étapes et conditions financières. Seuls engagent les parties la proposition acceptée ou le contrat que nous signons. Ce qui ne figure pas dans ce document est hors périmètre, et tout changement de périmètre est convenu par écrit avant d'être exécuté.

Le support et la maintenance sont assurés selon ce qui est convenu dans le contrat ou la proposition : canaux, horaires, périmètre et coût. S'ils ne sont pas convenus, ils ne sont pas inclus. Les améliorations et les nouvelles fonctions font l'objet d'un devis distinct.

Pour que le projet avance, nous avons besoin de votre collaboration. Vous devez nous fournir des informations exactes et complètes, des accès et des définitions à temps, désigner une personne qui décide pour vous, et revoir et approuver les livrables dans les délais convenus. Vous êtes responsable de disposer du droit d'utiliser les données, contenus et matériels que vous nous remettez, ainsi que des licences de tiers dont votre projet a besoin. Si vos livraisons ou approbations tardent, le calendrier se décale d'autant.

Certains projets utilisent des services de tiers, comme le cloud (Azure ou AWS), des modèles de langage, la messagerie ou des passerelles de paiement. Ces services sont régis par les conditions de chaque fournisseur, et nous vous indiquons ceux que nous utilisons avant de les intégrer. Nous ne contrôlons pas ces services et ne répondons pas de leurs pannes ou changements. Si le site mentionne d'autres entités ou organisations, cette mention ne signifie pas qu'elles approuvent ces conditions ni nos services.

3. Livrables

Ce que dit le contrat prévaut. Il existe deux modèles pour le logiciel sur mesure. Cession : si le contrat le prévoit, et une fois payé le montant convenu, nous vous cédons par écrit les droits patrimoniaux sur le logiciel développé pour vous. Licence : si le contrat ne prévoit pas la cession, nous vous accordons une licence d'utilisation dont la portée, la durée et le territoire sont ceux qui y sont indiqués. Si le contrat est muet, la licence d'utilisation s'applique. Dans les deux cas, nous conservons les droits sur nos outils, bibliothèques, composants, méthodologies et connaissances préexistantes ou génériques, que nous pouvons réutiliser dans d'autres projets. Les composants open source ou de tiers sont régis par leur propre licence. Les droits moraux de l'auteur sont respectés conformément à la loi colombienne.

4. Plateformes

Agenda Salud.co, Centrik.work, CRM Opción Digital et Orquestium sont des plateformes de ParqueSoft Crea. Elles ne sont pas vendues : nous vous accordons une licence d'utilisation non exclusive et non transférable, pour la durée et l'organisation indiquées dans le contrat. Vous ne pouvez ni les copier, ni les sous-licencier, ni les rétroconcevoir. Les données que vous chargez restent les vôtres.

5. Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations confidentielles reçues de l'autre : données de l'entreprise, accès, code, documents et propositions. Elle les utilise uniquement pour exécuter le projet et ne les partage qu'avec les personnes qui en ont besoin et qui sont tenues de les protéger. Cette obligation dure pendant l'exécution du contrat et [POR CONFIRMAR: plazo posterior] après son terme. Elle ne couvre pas les informations publiques, celles déjà connues sans réserve, ni celles qu'une autorité ordonne de remettre. Si vous le souhaitez, nous signons un accord de confidentialité (NDA) avant de commencer.

6. Données du client en IA

Dans les projets d'IA, nous utilisons vos données uniquement pour construire, tester et exploiter votre solution. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles propres ni ceux d'autres clients, sauf autorisation écrite de votre part. Si nous utilisons des modèles de tiers, nous vous le signalons avant de leur envoyer des données. Vous devez disposer de l'autorisation des titulaires (Loi 1581 de 2012).

7. Limitation de responsabilité

Site. Le site et son contenu sont proposés à titre d'information générale, en l'état. Nous veillons à ce qu'ils soient exacts et à jour, mais nous ne garantissons ni l'absence d'erreurs, ni une disponibilité permanente, ni leur adéquation à un usage particulier. Internet est un média que nous ne contrôlons pas : nous ne répondons pas des retards, interruptions ou pannes qui nous sont étrangers. Services. Nous répondons du respect de ce qui est convenu dans le contrat ou la proposition. Nous ne promettons pas de résultats commerciaux, comme des ventes ou des revenus, qui dépendent de facteurs hors de notre contrôle. Nous ne répondons pas non plus des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données causée par des tiers ou par votre mauvaise utilisation, ni des pannes de services de tiers. L'intelligence artificielle peut produire des réponses imprécises : c'est pourquoi elle est conçue avec une revue humaine, et vous décidez de l'usage de ses résultats. Plafond. Sauf disposition contraire du contrat, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant effectivement payé pour le service à l'origine de la réclamation [POR CONFIRMAR: tope de responsabilidad]. Exceptions. Ces limitations ne s'appliquent pas à ce que la loi ne permet pas de limiter, comme le dol ou la faute grave. Votre responsabilité. Vous êtes responsable de l'usage que vous faites du site et de ce que vous nous envoyez, et vous répondez des dommages subis par notre entreprise du fait de votre non-respect de ces conditions.

8. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la Colombie. Avant de saisir un juge, les parties cherchent à résoudre leurs différends de bonne foi et par conciliation directe. À défaut, les juges de Bogotá D.C. sont compétents, sauf disposition contraire du contrat. [POR CONFIRMAR: revisión de abogado antes de publicar]